(PDCA) هي دورة تحسين مستمر وضعها والترشيوارت في ويسترن إلكتريك و انتشرت على يد الدكتور ديمنج، وهو اسلوب إداري من أربع مراحل يتم تطبيقه عند الرغبة في إجراء تغيير معين أو حل لمشكلة أو البداية لعمل جديد ، ثم تبدأ الدورة من جديد مع مجموعة جديدة من التحسينات المخطط لها بحيث يستمر العمل بشكل متطور ومحسّن .
بدأ العمل بهذه الخطوات منذ عام 1930م ، واشتهرت بشكل فعال عن طريق العالم الأمريكي ديمنج في الخمسينات وسميت هذه الدائرة او المنهج باسمه .
وهذه الخطوات هي كما تم توضيحها في المواصفة ( خطط ، نفذ ، افحص ، حسّن ) تجمع بين التخطيط الدقيق و”العمل” على أجزاء صغيرة، واستخدام التغذية الراجعة لتوحيد الأسلوب الأكثر فعالية.
| P | خطط: تحديد أهداف النظام والعمليات اللازمة لتسليم النتائج (“ماذا تفعل” و “كيف تفعله”) ينطوي على وضع الحدود، اتخاذ قرار بشأن ما هي البيانات المطلوبة ، وكيف سيتم جمعها وماذا تعني. وهذه المرحلة تتطلب تحليل واختيار التحسينات البديلة وتشمل : |
| ** المدخلات : الأهداف والمهام الرئيسية | |
| ** المــــوارد : الإجراءات والخطوات الفنية التي تحول إلى المهام إلى مخرجات . | |
| ** المخرجات : الخدمة ، المنتج ، والتي يجب أن تكون ذات جودة تحقق رغبة العميل | |
| D | نــــفــذ : تنفيذ ومراقبة ما كان مخططا |
| C | افحص : رصد وقياس العمليات والنتائج ومقارنتها بالسياسات والأهداف والمتطلبات وتسجيل النتائج |
| A | حسّن ( صحح ) : وضع البدائل الأكثر فعالية كوضع قياسي للتشغيل. ثم تبدأ الدورة من جديد مع مجموعة جديدة من التحسينات المخطط لها. |