تخفيض!

ISO-IEC20000-1-2018

545 ر.س 271 ر.س

المواصفة القياسية الدولية أيــزو 1-20000  تكنولوجيا المعلومات – إدارة الخـدمات –  الجـزء الأول: متطلبات نظـام إدارة الخـدمـات

Information technology — Service management — Part 1: Service management system requirements

رمز المنتج: ISO20000-1 التصنيف:

الوصف

تحدد هذه الوثيقة متطلبات المنظمة لإنشاء وتنفيذ وصيانة نظام إدارة الخدمات (SMS) وتحسينه باستمرار. تتضمن المتطلبات المحددة في هذه الوثيقة تخطيط وتصميم وانتقال وتسليم وتحسين الخدمات لتلبية متطلبات الخدمات وتقديم قيمة. يمكن استخدام هذه الوثيقة من قبَل:

  • عميل يبحث عن خدمات ويطلب ضمانًا بشأن جودة تلك الخدمات ؛
  • عميل يحتاج إلى نهج متماثل لدورة حياة الخدمات من قبل جميع مزودي الخدمات، بما في فيهم المشاركون في سلسلة التوريد؛
  • منظمة تريد إثبات قدرتها على تخطيط وتصميم وانتقال وتقديم وتحسين الخدمات؛
  • منظمة تريد رصد وقياس ومراجعة نظام إدارة الخدمات لديها والخدمات الخاصة بها؛
  • منظمة تريد أن تطور تخطيط وتصميم وانتقال وتقديم الخدمات وتحسينها من خلال التنفيذ الفعال والتشغيل الفعال لنظام إدارة الخدمات؛
  • منظمة أو جهة أخرى تقوم بإجراء تقييمات المطابقة للمتطلبات المحددة في هذه الوثيقة؛
  • مقدمو البرامج التدريبية أو الاستشارات في مجال إدارة الخدمات.

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “ISO-IEC20000-1-2018”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.