تخفيض!

ISO10002-2018

548 ر.س 299 ر.س

المواصفة الدولية أيزو 10002 إدارة الجودة – رضا العملاء – مبادئ توجيهيّة لمعالجة الشكاوى

Quality management — Customer satisfaction — Guidelines for codes of conduct for organizations

رمز المنتج: ISO10002 التصنيف:

الوصف

تقدّم هذه الوثيقة إرشاداتٍ كاملةً حول عمليّة معالجة الشكاوى المتعلّقة بالمنتجات والخدمات داخل المنظّمة، بما في ذلك التخطيط، والتصميم، والتشغيل، والصيانة والتطوير. وتتناسب عمليّة معالجة الشكاوى الموضّحة مع الاستخدام كإحدى عمليّات نظام إدارة الجودة الشاملة.

 لقد تمّ تخصيص هذه الوثيقة للاستخدام من قبل أي مؤسّسةٍ دون النظر إلى حجمها، أو نوعها أو المنتجات والخدمات التي تقدّمها. كما أنّها مخصّصة للاستخدام من قبل المؤسّسات في كافّة القطاعات

المراجعات

لا توجد مراجعات بعد.

كن أول من يقيم “ISO10002-2018”

لن يتم نشر عنوان بريدك الإلكتروني.